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圖們到香港物流95後售票員150分鐘默畫全國鐵路示意圖 人工“秒”出換乘方案

來源:圖們到香港物流日報

作者:

2021-09-29 09:10:09

北京、濟南、泰山……《全國鐵路客運運價里程接算站示意圖》上共有800多個站名,340多個線路名稱,泰山火車站的這位95後售票員能在150分鐘內默畫一張這樣的示意圖。練就這樣一手絕活兒,給她平時的售票工作帶來了極大的幫助,能在最短時間內給購票旅客提供合適的購票、換乘方案,她就是王玥璇。

800多個站名 340多個線路名 她150分鐘能夠全部默畫出來

王玥璇是泰山火車站的一名95後售票員,在工作之餘,她經常研究一張“地圖”,這上面密密麻麻標註着800多個站名和340多條線路名稱。王玥璇不僅能全部記住這些站名、線路名,而且能夠在紙上默畫出來,這張圖就是《全國鐵路客運運價里程接算站示意圖》。

記者在泰山火車站見到王玥璇時,她正在手繪這份示意圖。一隻黑色筆一支紅色筆,不斷地在她手上更換。“整個圖上有600多個接算站,200多個非接算站,黑色筆標註的是站點的名稱,紅色筆標註的是線路的名稱。”王玥璇説,目前她能在150分鐘內將整個示意圖默畫出來。

練就這樣一手絕活兒,不是一朝一夕就能實現的。從剛接觸這張圖到如今能夠快速默畫出來,王玥璇用了整整5年的時間。“最初是在2017年接觸到這張圖的,上面密密麻麻的都是站點名和線路名,不知道從何下手去畫,挑戰越大就越激發了我的興趣。”王玥璇説,她到文具店買了50張A2的紙,開始了練習。“剛開始的時候是比着原圖畫,全部畫下來用了7個多小時的時間。”王玥璇接着説。

在隨後的練習中,王玥璇先從熟記站點名、線路名開始,從自己熟悉的線路開始,將熟記的內容默畫到紙上。在默畫的過程中,先分區域再到整體,慢慢地整個示意圖就呈現在了紙上。“我在不斷的練習中也總結出了適合自己的默畫方法,我一般是從自己較為熟悉的東北區域開始畫,然後是西北、西南、東南,這樣一個順序。”王玥璇介紹。記者注意到王玥璇在默畫中會將幾個特別的站點在紙上標註好,再從這些站點開始往外延伸,逐步豐富整個示意圖。“一開始默畫,首先要根據紙張的大小設計好整張圖的佈局,比例要準、大小要對,先標註出來的這幾個站點相當於‘座標’,起到‘定位’的作用。”王玥璇説,一般她都選用A2的紙張進行練習默畫。

腦海“存”圖 可為旅客“秒”出換乘方案

掌握這樣一手絕活兒,給王玥璇的日常售票工作也帶來了方便和幫助。“旅客從出發地到目的地,很多時候沒有直達的列車,這就需要進行換乘,如果旅客通過網絡端購票,網絡可以提供換乘方案作為參考,如果旅客到窗口購票,有時就需要我們售票員給他提供合理的換乘方案。”王玥璇説,把這張圖“存”在腦海裏,就能根據旅客的出行需求,快速做出反應,不再需要查詢相關的地圖,提高了售票效率,節省了旅客的購票時間。

隨着互聯網購票越來越便捷,大多數旅客都選擇網絡購票,到車站窗口購票的旅客多為需要購買換乘車票、不能夠熟練使用互聯網進行購票的旅客和部分老年旅客。“窗口購票的旅客中,有近三分之一都是來購買換乘車票的,我們會根據旅客的出行時間、路線、出行成本等因素,給他提供一個或者多個換乘建議,讓旅客來選擇,盡最大努力滿足旅客的出行需求。所以感覺掌握這樣一手絕活兒不僅是對自己的一種挑戰,也為了更好地服務旅客。”王玥璇説。

持續更新腦海中的“地圖” 更好地服務於旅客出行

國慶假期臨近,出行的旅客逐步增多,王玥璇和同事們卻要堅守在工作崗位上,為旅客出行提供服務。讓旅客減少購票時間,讓旅客購買到合適車次的車票,讓旅客出行更省時省力,是王玥璇和同事一直努力的方向。

王玥璇説,這張《全國鐵路客運運價里程接算站示意圖》在不斷地更新、不斷地豐富,她也將會不斷地進行練習,熟記、默畫不是她的最終目標,她最終要將熟記的這些內容應用到實際工作中去,服務於旅客出行。

[責任編輯:楊凡、孫淑燕]

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